• Premessa

Le presenti Condizioni Generali disciplinano l'acquisto dei prodotti commercializzati tramite il sito www.ceraconamore.it.

Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni. 

Ogni creazione Cera con Amore viene realizzata artigianalmente dopo la conferma dell'ordine. Non produciamo in serie né manteniamo un magazzino di articoli già pronti: ogni candela viene creata con il tempo e la cura necessari per offrirti un prodotto unico.

Per questo motivo i tempi di realizzazione possono variare in base al numero di ordini ricevuti e alla complessità della lavorazione.

Crediamo che l'attesa faccia parte del valore di un prodotto artigianale.

Ogni candela nasce da un'emozione

In Cera con amore ogni creazione viene realizzata artigianalmente con cura, passione e attenzione ai dettagli. Ogni ordine rappresenta un progetto unico, realizzato appositamente per la persona che lo ha scelto.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno lo scopo di garantire la massima trasparenza e di accompagnarti durante il tuo acquisto.

Produzione artigianale su ordinazione

Tutti i prodotti presenti sul sito vengono realizzati esclusivamente dopo la conferma dell'ordine.

Non disponiamo di un magazzino di prodotti già pronti: ogni candela viene creata artigianalmente appositamente per il cliente, permettendoci di garantire la massima cura in ogni fase della lavorazione.

Per questo motivo i tempi di produzione indicati sul sito devono essere considerati parte integrante dell'ordine.

Unicità delle creazioni

Le nostre candele sono interamente realizzate a mano.

Proprio come accade per ogni autentico prodotto artigianale, ogni creazione è unica e irripetibile.

Piccole variazioni di:

• intensità o sfumature del colore;
• disposizione delle decorazioni;
• leggere differenze nelle finiture;
• lievi variazioni di peso o dimensione;

non costituiscono difetti di produzione, ma rappresentano il valore e l'autenticità della lavorazione artigianale.

Le fotografie presenti sul sito hanno lo scopo di rappresentare il prodotto nel modo più fedele possibile. Ogni candela verrà realizzata affinché rispecchi il più possibile l'immagine mostrata, pur mantenendo le caratteristiche proprie di una creazione fatta a mano.

Spedizioni

Gli ordini vengono preparati con la massima attenzione per garantire che ogni prodotto arrivi nelle migliori condizioni possibili.

Durante i mesi più caldi dell'anno, al fine di ridurre il rischio di permanenza prolungata dei pacchi nei depositi dei corrieri e preservare la qualità delle candele, le spedizioni vengono effettuate esclusivamente dal lunedì al mercoledì.

Questa scelta è adottata per tutelare il prodotto e offrire al cliente la migliore esperienza possibile.

Controllo della consegna

Invitiamo il cliente a verificare il pacco al momento della consegna.

Se l'imballo presenta evidenti segni di danneggiamento ti consigliamo di accettare la spedizione con riserva di controllo, specificando l'anomalia al corriere.

Qualora il prodotto presenti danni imputabili al trasporto oppure venga riscontrata un'anomalia, è necessario contattarci entro 48 ore dalla consegna, inviando una descrizione del problema accompagnata da fotografie chiare dell'imballaggio e del prodotto ricevuto. Ogni segnalazione verrà valutata con attenzione per individuare la soluzione più idonea.

Le segnalazioni pervenute oltre tale termine potrebbero non poter essere prese in considerazione.

Resi

Poiché ogni prodotto viene realizzato artigianalmente su ordinazione, eventuali richieste di reso saranno valutate nel rispetto della normativa vigente.

Non costituiscono motivo di reso o contestazione:

• differenze nelle sfumature di colore rispetto alle fotografie;
• lievi variazioni nella disposizione delle decorazioni;
• piccole differenze dovute alla lavorazione manuale;
• qualsiasi caratteristica che identifichi l'unicità della creazione artigianale.

Ogni candela viene comunque realizzata con la massima cura affinché sia il più possibile fedele al modello presentato sul sito.

Per qualsiasi dubbio o problema, il nostro servizio clienti sarà sempre disponibile a trovare la soluzione più adatta.

Il nostro impegno

Ogni ordine viene realizzato con la stessa attenzione che dedicheremmo a un dono destinato a una persona speciale.

Per questo motivo ci impegniamo a creare prodotti che rispecchino fedelmente le fotografie presenti sul sito, mantenendo però quel carattere unico che solo una lavorazione interamente artigianale può offrire.

Grazie per aver scelto Cera con amore.

"Accendiamo emozioni. Creiamo ricordi."