Spedizioni

Gli ordini vengono preparati con la massima attenzione per garantire che ogni prodotto arrivi nelle migliori condizioni possibili.

Durante i mesi più caldi dell'anno, al fine di ridurre il rischio di permanenza prolungata dei pacchi nei depositi dei corrieri e preservare la qualità delle candele, le spedizioni vengono effettuate esclusivamente dal lunedì al mercoledì.

Questa scelta è adottata per tutelare il prodotto e offrire al cliente la migliore esperienza possibile.

Controllo della consegna

Invitiamo il cliente a verificare il pacco al momento della consegna.

Se l'imballo presenta evidenti segni di danneggiamento ti consigliamo di accettare la spedizione con riserva di controllo, specificando l'anomalia al corriere.

Qualora il prodotto presenti danni imputabili al trasporto oppure venga riscontrata un'anomalia, è necessario contattarci entro 48 ore dalla consegna, inviando una descrizione del problema accompagnata da fotografie chiare dell'imballaggio e del prodotto ricevuto. Ogni segnalazione verrà valutata con attenzione per individuare la soluzione più idonea.

Le segnalazioni pervenute oltre tale termine potrebbero non poter essere prese in considerazione.

Resi

Poiché ogni prodotto viene realizzato artigianalmente su ordinazione, eventuali richieste di reso saranno valutate nel rispetto della normativa vigente.

Non costituiscono motivo di reso o contestazione:

• differenze nelle sfumature di colore rispetto alle fotografie;
• lievi variazioni nella disposizione delle decorazioni;
• piccole differenze dovute alla lavorazione manuale;
• qualsiasi caratteristica che identifichi l'unicità della creazione artigianale.

Ogni candela viene comunque realizzata con la massima cura affinché sia il più possibile fedele al modello presentato sul sito.

Per qualsiasi dubbio o problema, il nostro servizio clienti sarà sempre disponibile a trovare la soluzione più adatta.

Il nostro impegno

Ogni ordine viene realizzato con la stessa attenzione che dedicheremmo a un dono destinato a una persona speciale.

Per questo motivo ci impegniamo a creare prodotti che rispecchino fedelmente le fotografie presenti sul sito, mantenendo però quel carattere unico che solo una lavorazione interamente artigianale può offrire.

Grazie per aver scelto Cera con amore.

"Accendiamo emozioni. Creiamo ricordi."